荷物はどのように届きますか? (妊娠をまだ秘密にしている方へ)

  • ポボポボは、当社のロゴが貼られた配送用ダンボールに入れられて届きますので、ご了承ください。配送ラベルにも製品 (妊娠用枕) が記載されています。
  • 妊娠したことをまだ秘密にしたい場合は、家にいて荷物を受け取ることができる日に配達してもらうことをお勧めします。

注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか?

  • ご注文が届かない場合は、確認メールを参照し、記載されている追跡番号をお探しください。
  • すべてのポボポボはオーストラリア全土で 7 ~ 15 営業日以内に到着します。この期間を超える場合は、追跡番号を使用して配送業者に確認するか、遠慮なく次の方法でご連絡ください。 pobopobopillow@gmail.com

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

  • 発送前にご注文をキャンセルしたい場合は、ご注文後すぐに「【注文キャンセル】注文番号XXXXX」のような件名でpobopobopillow@gmail.comまでメールをご送信くださいキャンセルはご注文後 12 時間以内にのみ可能です*。
  • ご注文が発送された場合は、返品手続きを行う必要があります。 *状況によっては、ご注文の方が早く発送される場合があり、返品手続きを行う必要があります。

追跡番号はどこで確認できますか?

  • 「注文の追跡」セクションに注文番号を入力してお問い合わせいただくこともできます。
  • 追跡番号は、ポボポボの購入時に使用したメールアドレスに送信される購入後のメールで確認できます。
  • 追跡番号が見つからない場合は、 pobopobopillow@gmail.comまでご連絡ください。

返品ポリシーは何ですか?

  • 欠陥のある製品については、商品が到着したり、製造上の欠陥による損傷が発生したりしたら、すぐに弊社チームにpobopobopillow@gmail.comまでご連絡ください。
  • pobopobo's では、30 日以内のご注文に対して無料交換ポリシーを提供しており、欠陥のある pobopobo を新しいものと交換いたします。
  • 破損した枕は、枕、箱、真空シール袋のすべてのコンポーネントを損傷のない状態で返送する必要があります。気が変わった場合、または製品のパフォーマンスにご満足いただけない場合は、以下の 30 泊の返金保証をご参照ください。

30 泊分の返金保証はどのように機能しますか?

  • 私たちは、お客様がポボポボ枕を気に入っていただけると確信しているため、30 日間の返金保証付きで当社の製品をサポートさせていただきます。何らかの理由で、ポボポボにご満足いただけない場合は、ご購入後 30 日以内にお送りください。全額返金いたします。破損または汚れのある枕は、30 泊の返金保証の対象になりませんのでご注意ください。
  • 30 泊分の返金保証を受けるには、ポボポボを真空シール袋と箱と一緒に、すべて無傷の状態で 30 日以内に発送してください。発送前に弊社チーム(pobopobopillow@gmail.com )までご連絡ください。

ポボポボが届くまでどのくらいかかりますか?

  • pobopobo の注文は中国、アメリカ、オーストラリアから発送され、到着までに 7 ~ 12 営業日かかります。
  • 遠隔地にお住まいの場合は、さらに時間がかかる場合があります。ご注文が 12 営業日を過ぎても到着しない場合は、追跡番号を参照してpobopobopillow@gmail.comまでご連絡ください。

返金を受けるにはどうすればよいですか?

  • 「30 泊返金保証」により、購入後 30 日以内であれば、質問なしで返金を受けることができます。私たちのチームpobopobopillow@gmail.comまでご連絡ください。
  • 枕 (およびそのすべてのコンポーネント)、箱、真空シール袋の返品の調整をお手伝いします。返品された小包が当社に到着したら、損傷がないか検査してから、運賃を含む全額を返金いたします。

製品に欠陥がある場合はどこに連絡すればよいですか?

  • 製造には厳格な品質管理プロセスが行われているため、不良品のポボポボが発生する可能性は非常に低いです。ただし、万が一商品に欠陥があった場合には、
  • pobopobopillow@gmail.comまでご連絡ください。不良品の交換を調整させていただきます。

返品はどうするのですか?

  • ポボポボを気に入っていただけると確信しているので、30 日間の返金保証を提供しています。枕を返品するお客様は 2% 未満です (これは返品の基準を大幅に下回っています)。
  • しかし、枕はどうすればいいのでしょうか?私たちは、恵まれない背景を持つ妊婦たちと協力する地元の組織と提携しています。
  • 当社の枕は、新品の枕カバーとともに無料で提供されます。したがって、枕が自分に合わないことが判明した場合でも、枕が無駄になると考える必要はありません。