¿Cómo llega el paquete? (Para aquellas que todavía mantienen en secreto su embarazo)

  • Tenga en cuenta que el pobopobo llega en una caja de envío etiquetada con nuestro logotipo. La etiqueta de envío también indica el producto (Pregnancy Pilow).
  • Si todavía estás intentando mantener tu embarazo en secreto, te recomendamos que te lo entreguen un día en el que puedas estar en casa para recoger el paquete.

¿Qué pasa si mi pedido no ha llegado?

  • Si su pedido no ha llegado, consulte su correo electrónico de confirmación y busque el número de seguimiento proporcionado.
  • Todos los Pobopobo deben llegar dentro de 7 a 15 días hábiles en toda Australia. Si el plazo se extiende más allá de este período, consulte con el proveedor de envío a través del número de seguimiento o, alternativamente, no dude en ponerse en contacto a través de pobopobopillow@gmail.com

¿Cómo cancelo mi pedido?

  • Si desea cancelar un pedido antes de su envío, envíenos un correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido a pobopobopillow@gmail.com con el asunto como "[CANCELACIÓN DEL PEDIDO] Número de pedido XXXXXX". Tenga en cuenta que las cancelaciones solo pueden ocurrir dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido*.
  • Si el pedido ha sido enviado, deberá realizar el proceso de devolución. *En algunas circunstancias, es posible que el pedido se envíe más rápido y deberás pasar por el proceso de devolución.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

  • También puede ingresar su número de pedido en la sección "Seguimiento de mi pedido" para realizar consultas.
  • Puede encontrar su número de seguimiento en el correo electrónico posterior a la compra enviado al correo electrónico que utilizó al comprar su pobopobo.
  • Si tiene problemas para localizar su número de seguimiento, póngase en contacto a través de pobopobopillow@gmail.com .

¿Cuál es su política de devolución?

  • Para productos defectuosos, informe a nuestro equipo tan pronto como llegue el artículo o sufra daños debido a un defecto de fabricación en pobopobopillow@gmail.com .
  • pobopobo's ofrece una política de cambio gratuito para todos los pedidos realizados dentro de los 30 días, donde reemplazaremos un pobopobo defectuoso por uno nuevo.
  • Tendrás que devolver la almohada dañada, con todos los componentes de la almohada, caja y bolsa sellada al vacío sin mayores daños. Si cambia de opinión o si el rendimiento del producto no es satisfactorio, consulte nuestra garantía de devolución de dinero de 30 noches a continuación.

¿Cómo funciona su garantía de devolución de dinero de 30 noches?

  • Estamos tan seguros de que le encantará su almohada pobopobo que estamos dispuestos a respaldar nuestro producto con una garantía de devolución de dinero de 30 noches. Por cualquier motivo, dentro de los 30 días posteriores a su compra no está satisfecho con su pobopobo, envíe devuélvanoslo para obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que las almohadas dañadas o sucias no serán elegibles para nuestra garantía de devolución de dinero de 30 noches.
  • Para ser elegible para la garantía de devolución de dinero de 30 noches, envíe el pobopobo junto con la bolsa sellada al vacío y la caja, todo intacto dentro de los 30 días. Póngase en contacto con nuestro equipo en pobopobopillow@gmail.com antes del envío.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pobopobo?

  • Los pedidos de pobopobo se envían desde China, Estados Unidos y Australia. Debe tardar entre 7 y 12 días hábiles en llegar.
  • Si vives en una zona remota, a veces esto puede ser más largo. Si su pedido no ha llegado después de 12 días hábiles, consulte su número de seguimiento y luego póngase en contacto a través de pobopobopillow@gmail.com .

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

  • Puede obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra a través de nuestra "garantía de devolución de dinero de 30 noches" sin hacer preguntas. Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo en pobopobopillow@gmail.com ,
  • Ayudaremos a coordinar la devolución de la almohada (y todos sus componentes), la caja y la bolsa sellada al vacío. Una vez que el paquete devuelto haya llegado a nuestras manos, lo inspeccionaremos para detectar cualquier daño antes de proporcionar un reembolso completo, incluido el costo del flete.

¿Con quién me comunico si tengo un producto defectuoso?

  • Un pobopobo defectuoso es increíblemente improbable debido a los estrictos procesos de control de calidad involucrados en la fabricación. Sin embargo, si tiene un producto defectuoso,
  • póngase en contacto con pobopobopillow@gmail.com y coordinaremos un cambio/reemplazo del producto defectuoso.

¿Qué haces con tus devoluciones?

  • Estamos tan seguros de que le encantará el pobopobo que ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 noches. Obtenemos que menos del 2% de los clientes devuelvan sus almohadas (lo que está muy por debajo del punto de referencia de devoluciones).
  • Pero ¿qué hacemos con las almohadas? Nos hemos asociado con una organización local que trabaja con mujeres embarazadas que provienen de entornos desfavorecidos.
  • Nuestras almohadas se proporcionan de forma gratuita junto con una funda de almohada nueva. Por lo tanto, no necesita sentir que su almohada se desperdiciará si resulta que no le sirve.